Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções –

Na Marcate Home Sense, trabalhamos com muita dedicação e carinho para proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes. Nosso objetivo é deixá-los completamente satisfeitos com suas compras. Mas, caso algo não esteja de acordo, estamos sempre à disposição para resolver qualquer problema de forma rápida e eficiente.

Devoluções-

De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, caso a compra tenha sido realizada fora do ambiente físico da loja, como em nosso site. Para solicitar a devolução, entre em contato com nossa equipe através de WhatsApp (21 98151-1481) ou e-mail ([email protected]).

O produto devolvido será analisado para garantir que esteja em perfeito estado. O estorno será efetuado conforme a política da administradora do cartão de crédito e poderá levar até duas faturas subsequentes. Produtos adquiridos em promoção terão o valor devolvido correspondente ao valor pago no momento da compra.

Trocas -

Se desejar realizar a troca do produto, entre em contato pelos nossos canais de atendimento. A troca será realizada conforme a disponibilidade do item. Caso o cliente opte por um produto de maior valor, o pagamento da diferença deverá ser feito no ato da troca. Se a troca for por um item de valor menor, a diferença será concedida como crédito em forma de cupom, para ser utilizado em nossa loja online.

Envio de Produtos para Troca ou Devolução -

Em alguns casos, poderá ser necessário que o cliente leve o produto até uma agência dos Correios ou transportadora parceira para envio. Qualquer custo relacionado ao deslocamento até o ponto de envio será de responsabilidade do cliente.

Estamos sempre à disposição para garantir sua satisfação e esclarecer dúvidas!

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Agradecemos pela confiança e preferência!